ডেলিভারি

ঢাকার ভিতরে দ্রুত ডেলিভারি

সাধারণত ১–৩ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি করা হয়।

ঢাকার বাইরে

সারা বাংলাদেশে কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ডেলিভারি করা হয়। সাধারণত ২–৫ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।

ডেলিভারি চার্জ

অর্ডারের এলাকা ও পণ্যের ওজন অনুযায়ী ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে। অর্ডার করার পর প্রয়োজন হলে আমাদের টিম ফোন করে ডেলিভারি চার্জ নিশ্চিত করবে।

রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ

রিটার্ন / এক্সচেঞ্জ

কোনো পণ্য ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা অর্ডারের সঙ্গে অসঙ্গতিপূর্ণ হলে
বৈধ কারণ দেখিয়ে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের অনুরোধ করা যাবে।
রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের অনুরোধ পণ্য পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে করতে হবে।

আনবক্সিং ভিডিও বাধ্যতামূলক

পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ভুল বা কোনো অংশ missing থাকার অভিযোগের ক্ষেত্রে
প্যাকেট খোলার শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত একটি পরিষ্কার আনবক্সিং ভিডিও থাকতে হবে।
সঠিক আনবক্সিং ভিডিও ছাড়া এ ধরনের অভিযোগ গ্রহণ করা নাও হতে পারে।

রিটার্নের শর্ত

পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত ও ভালো অবস্থায় থাকতে হবে এবং সম্ভব হলে
মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ ও অন্যান্য আনুষঙ্গিক জিনিসসহ ফেরত দিতে হবে।
গ্রাহকের ভুল ব্যবহার, ক্ষতি বা অসতর্কতার কারণে নষ্ট হওয়া পণ্য
রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের আওতায় পড়বে না।

রিফান্ড

রিফান্ড প্রক্রিয়া

রিটার্নকৃত পণ্য আমাদের টিম যাচাই করার পর রিফান্ডের সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
অনুমোদিত রিফান্ড প্রযোজ্য পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে প্রদান করা হবে।
পণ্যের মূল্য ফেরত দেওয়া হলেও সাধারণ ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয়,
তবে আমাদের ভুলের কারণে সমস্যা হলে বিষয়টি বিবেচনা করা হবে।